2025年4月28日,美好长江首玺K3小区业主委员会(业委会)正式发布《关于现物业退场公告》,标志着原物业服务方龙湖怡悦物业服务有限公司将退出小区管理。
该小区位于白沙洲青菱片区,开发商为美好置业。其前期物业为美好置业旗下的美好幸福物业服务有限公司。2021年,龙湖物业收购美好幸福物业后,该物业公司更名为龙湖怡悦物业服务有限公司。
此前,小区业委会与龙湖物业曾发生激烈纠纷。龙湖物业为争取续聘,曾采取包括将物业费从2.8元/平方米降至2.3元/平方米在内的“自救”措施。然而,业委会的退场公告意味着龙湖物业在此次“保盘”努力中最终出局。
龙湖退场后,新物业的选聘成为业主的关注焦点。2025年7月10日,业委会发布公告称,经过长达半年的努力,已合法合规选出两家候选物业公司:北京和泓物业服务有限公司和湖北锦绣方圆城市运营服务有限公司。
从评标结果来看,两家物业公司的竞争非常激烈。
首先是物业费方面,北京和泓的报价为1.8元/平,湖北锦绣的报价为2.0元,均低于龙湖物业现声称的2.3元/平。
其次是物业服务等级方面,两家公司均承诺不低于四星级。
最引人注目的是自带资金方面,两家公司均承诺带资300万入场。
尽管报价和带资条件显示出诚意,然而问题是,在业主看来,两家中标公司都是不知名的“小公司”,因此引发了强烈质疑。
有业主明确表态:“换物业我支持,但拿两个不知名的物业让我二选一,接受不了!”部分业主担忧新物业服务质量可能不如龙湖,甚至有人怀疑选聘过程已被“内定”。
针对质疑,业委会公开解释说明:业委会及选聘小组,包括业主代表们是以全体业主最根本的利益点出发,不需要虚无缥缈的东西。我们的各项要求是非要高的,不是简单的物业费低,也不是300万资金的问题,而是一个整体服务水平(四星级)保证前提下的低物业费和处理小区目前遗留问题的资金。不管是哪一家中标,都是非常不容易,来之不易。
分析与建议:
社区治理具有复杂性,消除质疑唯有依靠公开透明。鉴于当前局面,建议在即将召开的业主大会公投中,除A(北京和泓)、B(湖北锦绣)选项外,增设“C两者均不同意” 及“D弃权” 两个选项。这样,若业主对专家选出的两家均不满意,可通过选择“C”表达拒绝或者“D”表达弃权,从而有效消除“内定”疑虑。
千万不要将弃权票计入多数方,因为这是非常不民主的投票方式,也是对弃权业主选择权的亵渎。
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